Compra em parcelas
Como se selecciona a compra em prestações?
Se for residente na Suíça, basta seleccionar "Rechnung / Facture / Invoice" como método de pagamento no checkout. Nós tratamos do resto.
O que acontecerá depois?
Receberá um e-mail automático com a confirmação da encomenda. Isto significa que recebemos com sucesso a sua encomenda e que precisamos de a validar.
Como funciona o processo de validação da encomenda?
Em primeiro lugar, os seus dados são processados pelos nossos parceiros financeiros. Eles podem aceitar ou não a encomenda. Se a aceitarem, entraremos em contacto consigo por telefone para confirmar que a encomenda é aceite e voltaremos a pedir-lhe que confirme que deseja realmente que entreguemos a encomenda.
Caso a encomenda não seja aceite, informá-lo-emos via e-mail e cancelaremos a encomenda.
Quais são as razões pelas quais a encomenda não é aceite?
Existem várias razões possíveis, e não obteremos informações detalhadas. As razões podem ser, por exemplo:
- não é residente na Suíça
- tem menos de 18 anos de idade
- não existem dados sobre a sua pessoa no endereço indicado
- está atrasado com algum outro pagamento
O que acontece depois de a encomenda ser enviada?
Enviamos a encomenda com um pacote seguro e rastreado que requer uma assinatura na entrega. Precisaremos que confirme por e-mail, no prazo de 5 dias após a recepção, que está satisfeito com os produtos.
Depois disto, dentro de alguns dias, receberá um envelope por correio do nosso parceiro financeiro com toda a documentação para iniciar o seu plano de prestações.
Encontrará um documento para ser assinado e devolvido ao parceiro financeiro. Em caso de dúvida, pode contactar-nos ou a eles.
Quais são as condições do plano de prestações?
Neste momento, oferecemos condições muito especiais:
- Para outros até 500 CHF máximo 3 prestações (mínimo 100 CHF por mês)
- Para encomendas superiores a 500 CHF pagamento em até 12 prestações (mínimo de 100 CHF por mês)
- Para encomendas superiores a 5000 CHF podemos exigir-lhe o adiantamento de 10-15% do montante (por cartão de crédito ou transferência bancária)
- Sem juros em todos os casos
- Aplicam-se apenas os custos de franquia
Porque é que o processo é tão articulado?
Nos últimos anos temos vindo a registar um grande aumento da fraude em linha. Têm sido cometidas fraudes contra nós ou contra pessoas próximas de nós. Os autores de fraudes são muito criativos, mas a principal coisa que fazem é roubar dados pessoais a pessoas incautas e utilizá-los para fazer compras. Portanto, o risco é que uma pessoa receba uma taxa por algo que nunca tenha encomendado.
A outra razão é que vendemos produtos de alto valor, por isso queremos ter a certeza de que quer avançar com a compra.
Portanto, a resposta é: temos este processo para nos proteger a ambos.
Para quaisquer questões, por favor contacte-nos