Termini e condizioni del servizio
Art. 1 - Disposizioni generali
SWISTART SAGL (da ora "TBWL"), attraverso il suo sito web tabitabags.ch, (da ora "Sito") vende beni di lusso di seconda mano (da ora "Prodotti").
Queste condizioni generali di vendita regolano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione degli ordini di acquisto per i prodotti effettuati esclusivamente tramite tabitabags.ch o tabitabags.com.
Ogni utente è tenuto ad accettare le Condizioni Generali di Vendita e tutti i contenuti correlati (di seguito denominati "CGV") durante il processo di acquisto sul Sito.
TBWL si riserva il diritto di modificare le CGV senza preavviso.
Art. 2 - Conclusione del contratto
Il contratto deve considerarsi stipulato non appena il cliente invia il proprio ordine a TBWL. La ricezione dell'ordine viene comunicata al cliente tramite una conferma d'ordine generata automaticamente e inviata all'indirizzo e-mail da lui indicato.
La ricezione della conferma d'ordine generata automaticamente non implica alcuna conferma che il prodotto sia effettivamente disponibile o che possa essere consegnato. La conferma d'ordine informa semplicemente il cliente che l'ordine è stato ricevuto da TBWL e che pertanto il contratto è in vigore, rimanendo soggetto alla condizione della possibilità di consegna.
Se i beni ordinati non sono disponibili, si applicano le condizioni stabilite nell'articolo 4.
Art. 3 - Utenti registrati
Devi avere almeno 18 anni e avere la piena capacità legale per effettuare acquisti sul Sito.
Completando la procedura di acquisto, l'utente ha la possibilità di salvare i dati personali per facilitare acquisti successivi.
Art. 4 - Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla reale disponibilità al momento in cui l'utente effettua l'ordine. Tuttavia, questa disponibilità deve essere considerata puramente indicativa.
Anche dopo l'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità totale o parziale dei beni. In questo caso, l'ordine verrà rettificato con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'utente sarà prontamente informato tramite l'indirizzo e-mail indicato.
Art. 5 - Prodotti
Il Sito vende borse e accessori di lusso, di seconda mano e 100% autentici. Sebbene si facciano ogni sforzo per fornire descrizioni e fotografie accurate, potrebbero verificarsi piccole variazioni nelle condizioni, nel colore o nell'aspetto a causa della natura pre-proprietaria dei beni. Tali variazioni non costituiscono motivo di reclamo o rimborso.
Art. 6 - Prezzi e metodi di pagamento
Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito, salvo ovvio errore. In tal caso, TBWL notificherà l'acquirente il prima possibile, consentendo la conferma dell'ordine all'importo corretto o la cancellazione. In ogni caso, non ci sarà alcun obbligo per TBWL di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi indicati sul sito includono l'IVA. Non includono i costi di spedizione.
Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione sia al di fuori della Svizzera o del Liechtenstein, il prezzo indicato al check-out non includerà l'IVA, le tasse e i dazi del paese di destinazione.
TBWL si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prezzi fatturati al cliente per i Prodotti ordinati rimangono quelli in vigore il giorno in cui è stato effettuato l'ordine e che appaiono nella conferma dell'ordine.
Il pagamento degli ordini da parte dell'acquirente avverrà tramite uno dei sistemi di pagamento sicuri offerti da TBWL, come proposto di volta in volta sul Sito.
TBWL confermerà la ricezione e l'elaborazione dell'importo pagato a TBWL dall'acquirente via email. Questa email, come qualsiasi conferma di pagamento, inviata all'acquirente, non costituisce accettazione dell'ordine dell'acquirente.
In Svizzera, i metodi di pagamento disponibili sono bonifico bancario, PayPal, carta di credito o contrassegno. Inoltre, per alcuni prodotti selezionati è possibile acquistare tramite fattura con opzione di pagamento parziale (POWERPAY).
Fuori dalla Svizzera il pagamento è possibile solo con un bonifico bancario, PayPal o carta di credito.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'acquirente si impegna a completare il pagamento entro due (2) giorni lavorativi dalla conclusione dell'ordine e a inviare a TBWL una copia della ricevuta di pagamento. Se TBWL non riceve il pagamento entro i termini, TBWL si riserva il diritto di annullare l'ordine.
Informazioni per bonifici in franchi svizzeri
MOTIVO: numero d'ordine
Beneficiario: SWISTART SAGL, Via Luigi Piffaretti 35b, 6853 Ligornetto
Banca: Raiffeisen
IBAN: CH20 8080 8003 8528 6506 1
BIC: RAIFCH22
Art. 6.1 - Acquisto tramite fattura con opzione di pagamento parziale (POWERPAY)
Come fornitore di pagamento esterno, MF Group/POWERPAY offre l'opzione di pagamento 'Paga tramite fattura'. Puoi semplicemente pagare il tuo acquisto online tramite fattura utilizzando la fattura dell'ordine. Se non effettui il pagamento entro il periodo specificato, riceverai una successiva fattura mensile il mese successivo con una panoramica dell'ordine.
Quando viene stipulato un contratto di acquisto, POWERPAY si fa carico dell'importo da ricevere e lo elabora utilizzando il metodo di pagamento selezionato. By selezionando l'acquisto tramite fattura, accetti anche i nostri GTC, i GTC di POWERPAY.
Art. 6.2 - Acquisto tramite fattura con opzione di pagamento parziale (OMNICAS)
Come fornitore di pagamento esterno, Omnicas Management AG (OMNICAS) offre l'opzione di pagamento 'Paga tramite fattura'. Questo metodo di pagamento è soggetto a un processo manuale di approvazione e richiede comunicazione via email e telefono con il cliente. Una volta approvato, il pagamento può essere eseguito in un massimo di 12 rate senza interessi. Gli ordini fino a 500 CHF possono essere pagati in un massimo di 3 rate e, in ogni caso, il pagamento mensile minimo è di 100 CHF. Per ordini con un importo superiore a 5000 CHF, potremmo richiedere di pagare a TBWL un anticipo del 10-15% tramite carta di credito o bonifico bancario. Le 12 rate si applicheranno quindi al saldo residuo. Si applicano le spese postali.
Quando viene stipulato un contratto di acquisto, OMNICAS assume l'importo da riscuotere da TBWL. Selezionando l'acquisto tramite fattura, riconosci che OMNICAS, in linea di principio, acquisisce tutti i diritti di credito sul prezzo di acquisto nei tuoi confronti. Se OMNICAS acquista il diritto di credito sul prezzo di acquisto, puoi estinguere il tuo debito derivante dal contratto di acquisto con effetto liberatorio solo nei confronti di OMNICAS, per il quale i pagamenti devono essere effettuati esclusivamente come segue:
Omnicas Management AG, Seestrasse 13, 8820 Wädenswil, Svizzera.
Numero di conto: 15-263426-3, IBAN: CH83 0900 0000 1526 3426 3, BIC: POFICHBEXXX
Per ulteriori informazioni riguardo ai termini e condizioni applicati puoi contattare OMNICAS al +41 91 815 19 70 o via email a pay@omnicas.ch.
Art. 6.3 - Spedizioni internazionali - tasse e dazi
Tutte le tasse, le spese doganali e i dazi sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente e non sono inclusi nel prezzo dell'ordine, salvo diversa indicazione. Queste spese sono determinate dal paese di destinazione e devono essere pagate dall'acquirente al momento della ricezione della merce.
Nel caso in cui l'acquirente rifiuti di pagare tasse e dazi doganali, causando il non ritiro dell'oggetto, TBWL tratterrà l'intero valore dell'ordine e la transazione sarà considerata conclusa. Il mancato ritiro non dà diritto all'acquirente di richiedere una cancellazione o un rimborso dell'ordine.
Se l'acquirente richiede la restituzione dell'oggetto, si applicano le seguenti condizioni:
1. Rimborsi:
- TBWL rimborserà il valore del prodotto e il costo del corriere inizialmente pagato dall'acquirente.
- Tasse, dazi e spese doganali pagati dall'acquirente al momento della ricezione della merce non sono rimborsabili.
2. Costi di restituzione:
- L'acquirente è responsabile per l'organizzazione e il pagamento dei costi del corriere per la restituzione. Questi costi non sono rimborsabili.
- TBWL si farà carico del costo di reimportazione del prodotto in Svizzera, comprese l'IVA svizzera e le spese doganali sostenute durante il processo di reimportazione.
Se la consegna è impossibile a causa di motivi come un indirizzo errato fornito dall'acquirente, il prodotto sarà conservato a rischio e spese dell'acquirente (inclusi costi di trasporto e stoccaggio) per un periodo massimo di sei (6) mesi. Se l'acquirente non riesce a saldare questi costi e organizzare la consegna entro sei mesi, la proprietà del prodotto passerà a TBWL senza rimborso.
Art. 7 - Spedizione e consegna
TBWL spedisce a tutti paesi in cui la spedizione è abilitata nel sistema. Se l'acquirente può effettuare un ordine sul Sito, ciò conferma che la spedizione nel paese dell'acquirente è supportata.
Il corriere di spedizione viene selezionato dall'acquirente durante il processo di checkout. TBWL offre una gamma di opzioni di spedizione affidabili, che possono variare a seconda del paese di destinazione. Il costo di spedizione viene visualizzato durante il checkout e dipende dal paese di destinazione, dal valore dell'ordine, dal corriere selezionato e da eventuali promozioni applicabili.
Le spedizioni vengono generalmente inviate entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine e, in ogni caso, non oltre trenta (30) giorni.
L'acquirente è responsabile della fornitura di informazioni di spedizione accurate. TBWL non sarà ritenuta responsabile per ritardi o problemi causati da indirizzi di spedizione errati o incompleti forniti dall'acquirente.
Per le spedizioni internazionali, tutte le tasse, i dazi e le spese doganali sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente, come indicato in Art. 6.3.
Art. 8 - Trasferimento del rischio
I Prodotti rimangono di proprietà di TBWL fino a quando non viene ricevuto l'importo totale dell'ordine, compreso il prezzo del Prodotto e tutti i costi aggiuntivi (tasse, spese di elaborazione e costi di spedizione).
I rischi associati alla perdita o al danneggiamento del Prodotto si trasferiscono all'acquirente quando l'acquirente, o un terzo specificato dall'acquirente, prende fisicamente possesso del Prodotto.
Al momento della consegna del Prodotto da parte del corriere, l'acquirente deve verificare le condizioni della spedizione (o far verificare la persona che riceve i Prodotti). Eventuali difetti visibili, come imballaggi danneggiati o prodotti mancanti, devono essere annotati sulla ricevuta di consegna con dettagli specifici (ad es., numero di articoli danneggiati o mancanti). La mancata osservanza di ciò può influenzare le richieste successive.
In caso di restituzione, l'acquirente si assume tutti i rischi associati al trasporto del Prodotto fino a quando non viene ricevuto e ispezionato da TBWL. TBWL declina responsabilità per perdita o danno durante la spedizione di ritorno e raccomanda l'uso di servizi tracciati e assicurati per le restituzioni.
Art. 9 - Garanzia
I Prodotti offerti sono di seconda mano e, pertanto, TBWL non offre alcun tipo di garanzia.
Se il Prodotto consegnato è significativamente diverso dalla descrizione fornita sul Sito (ad es., un errore grossolano o una rappresentazione errata dello stato, del materiale o del marchio del Prodotto), TBWL si farà carico di tutti i costi per la restituzione, comprese le spese di spedizione di andata e ritorno, e eventuali spese doganali o amministrative sostenute.
Un Prodotto è considerato "significativamente diverso" se non corrisponde ai dettagli essenziali forniti nell'annuncio (ad es., marchio, modello, materiale, dimensione) o se le condizioni si discostano materialmente da quanto descritto. Differenze minori, come lievi variazioni di colore dovute all'illuminazione o usura coerente con la natura di seconda mano dell'oggetto, non qualificano come differenze significative.
TBWL garantisce l'autenticità di tutti i Prodotti in vendita.
Art. 10 - Cancellazione e restituzione
L'acquirente ha il diritto di cancellare l'ordine entro cinque (5) giorni dalla conferma dell'ordine comunicandolo via email. Se il pacco è già stato preparato e il codice di tracciamento è già stato fornito all'acquirente, la vendita sarà annullata ma l'acquirente rimborserà i costi di spedizione.
L'acquirente può esercitare il diritto di restituzione entro cinque (5) giorni dal ricevimento dell'ordine (per ordini consegnati in Svizzera e Liechtenstein) e entro cinque (5) giorni per ordini internazionali. Per i compratori in giurisdizioni con leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori, come l'UE, si applicherà il periodo legale di restituzione applicabile, ma la politica di costo non rimborsabile di TBWL come delineato in Art. 6.3 e tutte le altre disposizioni rimangono in vigore. La data di consegna del corriere prevale in caso di controversia.
Il compratore che intende restituire i Prodotti deve farlo inviando un'email, indicando il numero dell'ordine e il nome dell'utente. Qualsiasi restituzione dei Prodotti deve essere inviata al seguente indirizzo rispettando la procedura descritta nell'email di richiesta di restituzione:
SWISTART SAGL, Via Luigi Piffaretti 35b, 6853 Ligornetto.
La spedizione deve essere avviata entro cinque (5) giorni dal ricevimento dei Prodotti.
La spedizione del pacco deve essere tracciata e il numero di tracciamento deve essere comunicato a TBWL via email. TBWL declina ogni responsabilità in caso di perdita o danno a un Prodotto durante il trasporto.
Dopo aver ricevuto il Prodotto, esso verrà esaminato. Il Prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato spedito (con tutti gli accessori, non danneggiato e con etichette attaccate e intatte). La restituzione sarà accettata solo ed esclusivamente se soddisfa tutte le condizioni sopra descritte.
Se la restituzione è accettata, TBWL elabora il rimborso il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla notifica di restituzione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. TBWL si impegna a rimborsare l'importo speso per l'ordine dal compratore, escludendo eventuali spese aggiuntive sostenute dal compratore, come costi di spedizione, tasse, dogane e oneri.
Se la restituzione viene rifiutata, TBWL restituirà il Prodotto al compratore, dopo aver ricevuto i costi di spedizione tramite bonifico bancario. Se il compratore rifiuta la consegna, dopo 30 giorni, l'articolo sarà rimesso in vendita e il compratore non potrà più recuperarlo.
Se un cliente sperimenta la cancellazione di 5 ordini successivi entro un periodo di 3 mesi a causa di motivi specificati nelle nostre politiche (ad es., mancanza di solvibilità), imposteremo una tassa amministrativa di CHF 25 per ogni ulteriore cancellazione di ordine successiva. Questa tassa è istituita per compensare l'interruzione operativa e i costi di elaborazione che derivano da un numero eccessivo di cancellazioni di ordini. Inoltre, se il modello di cancellazioni eccessive di ordini persiste oltre questo punto, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali per prevenire ulteriori interruzioni delle nostre operazioni. Adottiamo tali misure per mantenere l'integrità del nostro servizio e garantire la migliore esperienza per tutti i nostri clienti.
Art. 11 - Trattamento dei dati
I dati personali del Compratore forniti a TBWL saranno trattati in conformità con le leggi sulla privacy applicabili. Per ulteriori informazioni, il compratore può consultare l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie qui.
Art. 12 - Proprietà intellettuale
TBWL è il proprietario dei testi, delle immagini e dei contenuti del Sito. Nessuna parte del Sito può essere copiata, riprodotta, modificata, distribuita, pubblicata o trasmessa senza autorizzazione. Tutti i marchi, i nomi dei prodotti, i nomi delle aziende e i loghi presenti sul Sito sono di proprietà espressa dei rispettivi proprietari.
Art. 13 - Lingue
Questi GCS sono redatti in inglese e tradotti in altre lingue utilizzando sistemi meccanici. In caso di discrepanze tra le versioni, la versione inglese prevarrà e sarà legalmente vincolante.
Art. 14 - Responsabilità
La responsabilità di TBWL in relazione ai Prodotti acquistati tramite il Sito è strettamente limitata al costo del prodotto specifico.
Nella misura consentita dalla legge, TBWL non accetta responsabilità per danni indiretti.
TBWL non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempienze nel soddisfare i propri obblighi ai sensi di questi GCS a causa di eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, ma non limitati a, disastri naturali, scioperi, azioni governative, pandemie o interruzioni nelle reti di trasporto o comunicazione.
Art. 15 - Contatti
Tutte le comunicazioni rilevanti ai fini di questi GCS, salvo diversa indicazione, avverranno via e-mail al seguente indirizzo info@swistart.ch.
Art. 16 - Controversie
Questo contratto è regolato dalla legge svizzera. Il foro competente per eventuali controversie è quello di Mendrisio.
Con effetto dal 12 dicembre 2024.