Termos de serviço
Art. 1 - Disposições gerais
A SWISTART SAGL (daqui em diante "TBWL"), através de seu site tabitabags.ch, (daqui em diante "Site") vende produtos de luxo de segunda mão (daqui em diante "Produtos").
Estas condições gerais de venda regem a oferta, o encaminhamento e a aceitação de pedidos de compra de produtos feitos exclusivamente através do tabitabags.ch ou tabitabags.com.
Cada usuário deve aceitar as Condições Gerais de Venda e todos os conteúdos relacionados (doravante referidos como "CGV") durante o processo de compra no Site.
A TBWL reserva-se o direito de modificar as CGV sem aviso prévio.
Art. 2 - Conclusão do contrato
O contrato é considerado estipulado assim que o cliente envia seu pedido para a TBWL. O recebimento do pedido é comunicado ao cliente através de uma confirmação de pedido gerada automaticamente e enviada para o endereço de e-mail indicado por ele.
O recebimento da confirmação de pedido gerada automaticamente não implica qualquer confirmação de que o produto está realmente disponível ou que pode ser entregue. A confirmação do pedido simplesmente informa ao cliente que o pedido foi recebido pela TBWL e que, portanto, o contrato está em vigor, permanecendo sujeito à condição da possibilidade de entrega.
Se os bens pedidos não estiverem disponíveis, aplicam-se as condições estabelecidas no artigo 4.
Art. 3 - Usuários registrados
Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ter plena capacidade legal para fazer compras no Site.
Ao completar o procedimento de compra, o usuário tem a possibilidade de salvar dados pessoais para facilitar compras subsequentes.
Art. 4 - Disponibilidade de produtos
A disponibilidade dos Produtos refere-se à disponibilidade real no momento em que o usuário faz o pedido. No entanto, essa disponibilidade deve ser considerada meramente indicativa.
Mesmo após o envio do e-mail de confirmação do pedido, pode haver casos de indisponibilidade total ou parcial dos bens. Nesse caso, o pedido será retificado com a eliminação do produto indisponível e o usuário será prontamente informado através do endereço de e-mail indicado.
Art. 5 - Produtos
O Site vende produtos de luxo, de segunda mão e 100% autênticos bolsas e acessórios. Embora todos os esforços sejam feitos para fornecer descrições e fotografias precisas, podem ocorrer variações menores em condição, cor ou aparência devido à natureza pré-usada dos bens. Tais variações não constituem motivo para reclamação ou reembolso.
Art. 6 - Preços e métodos de pagamento
O preço dos Produtos é o indicado no Site, exceto em caso de erro óbvio. Nesse caso, a TBWL notificará o comprador o mais rápido possível, permitindo a confirmação do pedido pelo valor correto ou o cancelamento. Em qualquer caso, não haverá obrigação da TBWL de fornecer o que foi vendido pelo preço inferior incorretamente indicado.
Os preços indicados no site incluem IVA. Eles não incluem custos de envio.
No caso de o endereço de envio estar fora da Suíça ou de Liechtenstein, o preço indicado no checkout não incluirá IVA, impostos e taxas do país de destino.
A TBWL reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer momento. Os preços faturados ao cliente pelos Produtos pedidos permanecem aqueles que estavam em vigor no dia em que o pedido foi realizado e que aparecem na confirmação do pedido.
O pagamento dos pedidos pelo comprador será realizado através de um dos sistemas de pagamento seguros oferecidos pela TBWL, conforme proposto de tempos em tempos no Site.
A TBWL confirmará o recebimento e o processamento do valor pago à TBWL pelo comprador via e-mail. Este e-mail, assim como qualquer confirmação de pagamento, enviado ao comprador, não constitui uma aceitação do pedido do comprador.
Na Suíça, os métodos de pagamento disponíveis são transferência bancária, PayPal, cartão de crédito ou pagamento na entrega. Além disso, produtos selecionados podem ser adquiridos por fatura com opção de pagamento parcial (POWERPAY).
Fora da Suíça, o pagamento é possível apenas com uma transferência bancária, PayPal ou cartão de crédito.
Em caso de pagamento por transferência bancária, o comprador se compromete a completar o pagamento dentro de dois (2) dias úteis a partir da conclusão do pedido e a enviar à TBWL uma cópia do recibo de pagamento. Se a TBWL não receber o pagamento dentro dos prazos, a TBWL reserva-se o direito de cancelar o pedido.
Informações para transferências bancárias em francos suíços
MOTIVO: número do pedido
Beneficiário: SWISTART SAGL, Via Luigi Piffaretti 35b, 6853 Ligornetto
Banco: Raiffeisen
IBAN: CH20 8080 8003 8528 6506 1
BIC: RAIFCH22
Art. 6.1 - Compra por fatura com opção de pagamento parcial (POWERPAY)
Como provedor de pagamento externo, o MF Group/POWERPAY oferece a opção de pagamento 'Pagar por fatura'. Você pode simplesmente pagar sua compra online por fatura usando a fatura do pedido. Se você não realizar o pagamento dentro do período especificado, receberá uma fatura mensal subsequente no mês seguinte com um resumo do pedido.
Quando um contrato de compra é feito, o POWERPAY assume o valor a receber e o processa usando o método de pagamento selecionado. Por ao selecionar a compra por fatura, você também está concordando com nossos GTC, os GTC da POWERPAY.
Art. 6.2 - Compra por fatura com opção de pagamento parcelado (OMNICAS)
Como um provedor de pagamento externo, a Omnicas Management AG (OMNICAS) oferece a opção de pagamento 'Pagar por fatura'. Este método de pagamento está sujeito a um processo manual de aprovação e requer comunicação por e-mail e telefone com o cliente. Uma vez aprovado, o pagamento pode ser executado em até 12 parcelas sem juros. Pedidos de até 500 CHF podem ser pagos em um máximo de 3 parcelas e, em qualquer caso, o pagamento mínimo mensal é de 100 CHF. Para pedidos com um valor superior a 5000 CHF, podemos exigir que você pague à TBWL um adiantamento de 10-15% por cartão de crédito ou transferência bancária. As 12 parcelas se aplicarão então ao saldo residual. Taxas de postagem são aplicadas.
Quando um contrato de compra é celebrado, OMNICAS assume o valor a receber pela TBWL. Ao selecionar a compra por fatura, você reconhece que OMNICAS, em princípio, adquire todas as reivindicações de preço de compra contra você. Se OMNICAS comprar a reivindicação de preço de compra, você pode liquidar sua dívida do contrato de compra com efeito de quitação apenas contra OMNICAS, sendo que os pagamentos devem ser feitos exclusivamente da seguinte forma:
Omnicas Management AG, Seestrasse 13, 8820 Wädenswil, Suíça.
Número da conta: 15-263426-3, IBAN: CH83 0900 0000 1526 3426 3, BIC: POFICHBEXXX
Para mais informações sobre os termos e condições aplicáveis, você pode entrar em contato com OMNICAS pelo +41 91 815 19 70 ou por e-mail em pay@omnicas.ch.
Art. 6.3 - Remessas internacionais - impostos e taxas
Todos os impostos, taxas alfandegárias e encargos são de responsabilidade exclusiva do comprador e não estão incluídos no preço do pedido, a menos que indicado de outra forma. Essas cobranças são determinadas pelo país de destino e devem ser pagas pelo comprador ao receber os bens.
No caso de o comprador se recusar a pagar impostos e taxas alfandegárias, causando a não retirada do item, a TBWL reterá o valor total do pedido, e a transação será considerada concluída. A não retirada não dá ao comprador o direito de solicitar o cancelamento ou reembolso do pedido.
Se o comprador solicitar a devolução do item, as seguintes condições se aplicam:
1. Reembolsos:
- A TBWL reembolsará o valor do produto e o custo do courier de envio inicialmente pago pelo comprador.
- Impostos, taxas e tarifas alfandegárias pagas pelo comprador ao receber os bens não são reembolsáveis.
2. Custos de Devolução:
- O comprador é responsável por organizar e pagar os custos do courier de devolução. Esses custos não são reembolsáveis.
- A TBWL arcará com o custo de reimportação do produto para a Suíça, incluindo IVA suíço e taxas alfandegárias incorridas durante o processo de reimportação.
Se a entrega for impossível devido a razões como um endereço incorreto fornecido pelo comprador, o produto será armazenado por conta e risco do comprador (incluindo taxas de transporte e armazenamento) por um período máximo de seis (6) meses. Se o comprador não conseguir quitar esses custos e organizar a entrega dentro de seis meses, a propriedade do produto será transferida para a TBWL sem reembolso.
Art. 7 - Envio e entrega
A TBWL envia para todos os países onde o envio está habilitado no sistema. Se o comprador pode fazer um pedido no Site, isso confirma que o envio para o país do comprador é suportado.
O serviço de entrega é selecionado pelo comprador durante o processo de finalização da compra. A TBWL oferece uma variedade de opções de envio confiáveis, que podem variar dependendo do país de destino. O custo de envio é exibido durante a finalização da compra e depende do país de destino, valor do pedido, serviço de entrega selecionado e quaisquer promoções aplicáveis.
Os envios são normalmente despachados dentro de cinco (5) dias úteis a partir da data de confirmação do pedido e, em qualquer caso, não depois de trinta (30) dias.
O comprador é responsável por fornecer informações de envio precisas. A TBWL não será responsabilizada por atrasos ou problemas causados por endereços de envio incorretos ou incompletos fornecidos pelo comprador.
Para envios internacionais, todos os impostos, taxas e encargos aduaneiros são de responsabilidade exclusiva do comprador, conforme descrito em Art. 6.3.
Art. 8 - Transferência de risco
Os Produtos permanecem propriedade da TBWL até que o valor total do pedido, incluindo o preço do Produto e todos os custos adicionais (impostos, taxas de processamento e custos de envio), seja recebido.
Os riscos associados à perda ou dano do Produto são transferidos para o comprador quando o comprador, ou um terceiro especificado pelo comprador, toma posse física do Produto.
Na entrega do Produto pelo serviço de entrega, o comprador deve verificar a condição da remessa (ou fazer com que a pessoa que recebe os Produtos verifique). Quaisquer defeitos visíveis, como embalagem danificada ou produtos faltando, devem ser anotados no recibo de entrega com detalhes específicos (por exemplo, número de itens danificados ou faltantes). A falha em fazê-lo pode afetar reivindicações subsequentes.
Em casos de devolução, o comprador assume todos os riscos associados ao transporte do Produto até que ele seja recebido e inspecionado pela TBWL. A TBWL recusa responsabilidade por perda ou dano durante o envio de devolução e recomenda o uso de serviços rastreados e segurados para devoluções.
Art. 9 - Garantia
Os Produtos oferecidos são de segunda mão, e portanto a TBWL não oferece nenhum tipo de garantia.
Se o Produto entregue for significativamente diferente da descrição fornecida no Site (por exemplo, um erro grosseiro ou uma representação grosseira da condição, material ou marca do Produto), a TBWL arcará com todos os custos da devolução, incluindo taxas de serviço de entrega de saída e retorno, e quaisquer encargos aduaneiros ou administrativos incorridos.
Um Produto é considerado "significativamente diferente" se não corresponder aos detalhes essenciais fornecidos na listagem (por exemplo, marca, modelo, material, tamanho) ou se a condição desviar materialmente do que foi descrito. Diferenças menores, como pequenas variações de cor devido à iluminação ou desgaste consistente com a natureza de pré-propriedade do item, não qualificam como diferenças significativas.
A TBWL garante a autenticidade de todos os Produtos à venda.
Art. 10 - Cancelamento e devolução
O comprador tem o direito de cancelar o pedido dentro de cinco (5) dias a partir da confirmação do pedido, comunicando isso por e-mail. Se o pacote já tiver sido preparado e o código de rastreamento já tiver sido passado ao comprador, a venda será cancelada, mas o comprador reembolsará os custos de envio.
O comprador pode exercer o direito de devolução dentro de cinco (5) dias após receber o pedido (para pedidos entregues na Suíça e Liechtenstein) e dentro de cinco (5) dias para pedidos internacionais. Para compradores em jurisdições com leis de proteção ao consumidor obrigatórias, como a UE, o período legal de devolução aplicável será respeitado, mas a política de custos não reembolsáveis da TBWL, conforme descrito em Art. 6.3 e todas as outras disposições permanecem em vigor. A data de entrega do courier prevalecerá em caso de disputa.
O comprador que pretende devolver os Produtos deve fazê-lo enviando um e-mail, indicando o número do pedido e o nome do usuário. Quaisquer devoluções dos Produtos devem ser enviadas para o seguinte endereço respeitando o procedimento descrito no e-mail de solicitação de devolução:
SWISTART SAGL, Via Luigi Piffaretti 35b, 6853 Ligornetto.
O envio deve ser iniciado dentro de cinco (5) dias após o recebimento dos Produtos.
O envio do pacote deve ser rastreado, e o número de rastreamento deve ser comunicado à TBWL por e-mail. A TBWL se exime de toda responsabilidade em caso de perda ou dano a um Produto durante o transporte.
Após receber o Produto, ele será examinado. O Produto deve estar na mesma condição em que foi enviado (com todos os acessórios, sem danos e com etiquetas anexadas e intactas). A devolução será aceita somente e exclusivamente se atender a todas as condições descritas acima.
Se a devolução for aceita, a TBWL processa o reembolso o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 30 (trinta) dias a partir da notificação de devolução. O reembolso será feito usando o mesmo método utilizado para realizar o pagamento. A TBWL se compromete a reembolsar o valor gasto no pedido pelo comprador, excluindo quaisquer despesas adicionais incorridas pelo comprador, como custos de envio, impostos, alfândega e taxas.
Se a devolução for recusada, a TBWL enviará o Produto de volta ao comprador, após ter recebido os custos de envio por transferência bancária. Se o comprador rejeitar a entrega, após 30 dias, o item será relistado e o comprador não poderá mais recuperá-lo.
Se um cliente experienciar o cancelamento de 5 pedidos subsequentes dentro de um período de 3 meses devido a razões especificadas em nossas políticas (por exemplo, falta de capacidade de crédito), imporemos uma taxa administrativa de CHF 25 para cada cancelamento de pedido adicional a partir de então. Esta taxa é instituída para compensar a interrupção operacional e os custos de processamento que surgem de um número excessivo de cancelamentos de pedidos. Além disso, caso o padrão de cancelamentos excessivos persista além deste ponto, reservamos o direito de tomar medidas legais para prevenir mais interrupções em nossas operações. Tomamos tais medidas para manter a integridade do nosso serviço e garantir a melhor experiência para todos os nossos clientes.
Art. 11 - Processamento de dados
Os dados pessoais do Comprador fornecidos à TBWL serão tratados de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Para mais informações, o comprador pode consultar a Política de Privacidade e a Política de Cookies aqui.
Art. 12 - Propriedade intelectual
A TBWL é a proprietária dos textos, imagens e conteúdos do Site. Nenhuma parte do Site pode ser copiada, reproduzida, modificada, distribuída, publicada ou transmitida sem autorização. Todas as marcas registradas, nomes de produtos, nomes de empresas e logotipos no Site são propriedade expressa de seus respectivos proprietários.
Art. 13 - Idiomas
Estes GCS são redigidos em inglês e traduzidos para outros idiomas utilizando sistemas mecânicos. Em caso de discrepâncias entre as versões, a versão em inglês prevalecerá e será juridicamente vinculativa.
Art. 14 - Responsabilidade
A responsabilidade da TBWL em relação aos Produtos adquiridos através do Site é estritamente limitada ao custo do produto específico.
Na medida permitida por lei, a TBWL não aceita responsabilidade por danos indiretos.
A TBWL não será responsabilizada por qualquer atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações sob estes GCS devido a eventos além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a desastres naturais, greves, ações governamentais, pandemias ou interrupções nas redes de transporte ou comunicação.
Art. 15 - Contatos
Todas as comunicações relevantes para os fins destes GCS, salvo especificação em contrário, ocorrerão via e-mail para o seguinte endereço info@swistart.ch.
Art. 16 - Disputas
Este contrato é regido pela lei suíça. O local de jurisdição para quaisquer disputas é o de Mendrisio.
Com efeito a partir de 12 de dezembro de 2024.