Conditions d’utilisation

Applicable aux commandes passées à compter du 30 septembre 2026.

Art. 1 - Dispositions générales

SWISTART SAGL, ci-après « TBWL », exploite tabitabags.ch et tabitabags.com, ci-après le « Site », par lesquels elle vend des produits de luxe, y compris des produits de luxe d’occasion, ci-après les « Produits ».

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « GCS », régissent les achats effectués par l’intermédiaire du Site.

La Politique de remboursement et la Politique d’expédition font partie intégrante des présentes GCS.

Avant de passer une commande, le client doit avoir la possibilité d’accéder aux GCS, à la Politique de remboursement et à la Politique d’expédition applicables et de les consulter. En passant une commande, le client accepte les présentes GCS et reconnaît la Politique de remboursement et la Politique d’expédition applicables.

TBWL peut modifier les présentes GCS de temps à autre. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où la commande est passée.

Art. 2 - Commandes et annulation par TBWL

En passant une commande, le client passe une commande ferme pour le Produit sélectionné conformément aux présentes GCS, sous réserve des droits d’annulation, de retour et des droits légaux expressément prévus dans la Politique de remboursement ainsi que de la règle spéciale applicable au retrait en personne visée à l’Art. 7.

Une confirmation de commande générée automatiquement accuse réception de la commande.

Avant l’expédition, TBWL peut annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment si le Produit n’est pas disponible, si le paiement ne peut pas être effectué ou vérifié de manière satisfaisante, si la commande présente un risque de fraude, de conformité ou d’ordre opérationnel, ou si un autre obstacle important empêche son exécution.

Si TBWL annule une commande, aucun frais d’annulation ne s’applique et tout montant reçu pour le Produit annulé sera remboursé ou libéré selon le cas.

Financement Yourasset

Le dépôt d’une demande de financement auprès de Yourasset ne conclut pas, à lui seul, un contrat de vente avec TBWL. Lorsqu’un financement Yourasset est utilisé, le contrat de vente n’est conclu qu’après satisfaction des conditions de financement applicables et confirmation par TBWL que l’achat peut être exécuté.

Art. 3 - Éligibilité du client et informations

Les clients doivent avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique requise pour conclure le contrat de vente.

Les clients sont responsables de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors du checkout, notamment les coordonnées, les données de facturation et les informations de livraison.

Art. 4 - Disponibilité des Produits

De nombreux Produits sont uniques ou disponibles en un seul exemplaire. Bien que TBWL prenne des mesures raisonnables pour maintenir des informations de disponibilité exactes, un Produit peut devenir indisponible après la passation d’une commande.

Si TBWL ne peut pas fournir un Produit, le client en sera informé et tout montant déjà reçu pour ce Produit sera remboursé ou libéré selon le cas.

Art. 5 - Produits, descriptions, état et entretien

Le titre du Produit, la description écrite, les photographies, l’évaluation de l’état et les informations propres au Produit doivent être lus ensemble et constituent collectivement la description convenue du Produit.

Lorsqu’un Produit est d’occasion, il peut présenter des signes d’usage, de vieillissement, une patine ou des traces d’utilisation antérieure. Les signes d’usure, caractéristiques ou imperfections divulgués ne constituent pas des défauts du seul fait que le Produit n’est pas neuf.

Les couleurs des Produits sont décrites et photographiées aussi fidèlement que raisonnablement possible. La perception de la couleur peut varier en raison de l’éclairage, du traitement de l’appareil photo, des réglages de l’écran, de la texture du matériau, de la patine et du vieillissement. Des différences raisonnables de nuance ou de ton ne constituent pas une non-conformité importante.

Les dimensions sont approximatives et sont généralement mesurées manuellement. De légères différences peuvent résulter de la méthode de mesure, de la forme, de la structure, de la souplesse ou du rembourrage du Produit et ne constituent pas une non-conformité importante.

Les Produits d’occasion et vintage, en particulier ceux fabriqués en cuir ou dans d’autres matériaux naturels, peuvent présenter une odeur caractéristique liée au matériau, au stockage ou à l’âge. TBWL ne garantit pas qu’un Produit d’occasion soit totalement exempt d’odeur. Une odeur normale ou légère liée au matériau, au cuir, au stockage ou au caractère vintage ne constitue pas, à elle seule, une non-conformité importante.

Après la livraison, l’acheteur est responsable d’un entretien et d’un stockage raisonnables du Produit. Les Produits doivent être conservés dans un environnement sec et suffisamment ventilé, protégés d’une humidité excessive, de la chaleur et de la lumière directe du soleil, et ne doivent pas être stockés pendant de longues périodes dans du plastique hermétique ou dans d’autres conditions empêchant une ventilation suffisante.

TBWL n’est pas responsable des odeurs, moisissures, caractère collant ou poisseux, déformations, décolorations ou dégradations des matériaux apparaissant après la livraison du fait d’un stockage inadéquat, d’une ventilation insuffisante, d’une humidité excessive, de la chaleur, de la lumière directe du soleil, d’une exposition à des produits chimiques, d’un nettoyage inadapté ou d’autres conditions postérieures à la livraison.

Les problèmes importants d’état qui n’ont pas été divulgués et qui sont matériellement incompatibles avec la description convenue du Produit restent soumis à l’Art. 9.

Art. 6 - Prix et paiement

Le prix applicable au Produit est celui affiché lors du checkout au moment où la commande est passée, sauf en cas d’erreur manifeste de prix.

Si une erreur manifeste de prix est identifiée avant l’expédition, TBWL peut annuler la commande concernée ou demander au client de confirmer l’achat au prix correct.

Les frais d’expédition applicables sont affichés lors du checkout. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du checkout.

Art. 6.1 - POWERPAY

Lorsqu’il est disponible, MF Group / POWERPAY peut proposer le paiement sur facture ou des options de paiement échelonné. POWERPAY agit en qualité de prestataire de paiement externe. L’utilisation de POWERPAY est soumise aux Conditions générales applicables de POWERPAY : POWERPAY General Terms and Conditions

Art. 6.2 - Financement Yourasset

Lorsqu’il est disponible, les clients éligibles peuvent demander un financement par l’intermédiaire de Yourasset AG et de ses partenaires financiers.

Le client fournit directement sur la plateforme Yourasset les informations personnelles et financières requises pour la demande de financement. TBWL ne reçoit pas les informations financières détaillées saisies par le client dans le cadre de la demande. TBWL peut recevoir les informations nécessaires à l’examen et à l’exécution de l’achat, notamment les informations d’identité, de contact, de livraison et de validation du financement.

Le contrat de financement est conclu entre le client et le partenaire financier concerné. Le contrat de vente du Produit est conclu entre le client et TBWL.

L’utilisation de la plateforme Yourasset est également soumise aux Conditions générales applicables de Yourasset et, le cas échéant, aux conditions du partenaire financier : Yourasset General Terms and Conditions

Art. 6.3 - Livraisons hors de Suisse

Pour les livraisons hors de Suisse, les taxes, droits, frais de douane et autres frais d’importation dans le pays de destination sont à la charge de l’acheteur, sauf indication expresse contraire lors du checkout ou disposition contraire du droit impératif applicable. Les détails opérationnels figurent dans la Politique d’expédition.

Art. 7 - Expédition, livraison et retrait en personne

Les modes d’expédition, objectifs de délai d’expédition, suivi, responsabilités relatives aux livraisons internationales, procédures en cas d’échec de livraison et modalités de retrait sont définis dans la Politique d’expédition. Les règles relatives à l’annulation, aux retours pour Changement d’avis et aux Écarts apparents du Produit lors d’un retrait en personne sont régies par la Politique de remboursement.

Art. 8 - Propriété et transfert des risques

Le Produit reste la propriété de TBWL jusqu’au paiement intégral du prix d’achat et de tous les montants dus à TBWL au titre de la commande.

Le risque de perte ou de dommage accidentel est transféré à l’acheteur lorsque l’acheteur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du Produit, sauf disposition contraire du droit impératif applicable.

L’acheteur doit inspecter rapidement l’envoi livré et informer TBWL des dommages de transport visibles, Produits manquants ou autres problèmes apparents de livraison conformément à l’Art. 9 et à la Politique de remboursement.

Les risques et responsabilités liés à un envoi de retour sont régis par la Politique de remboursement et par tout droit impératif applicable.

Art. 9 - Responsabilité pour défauts et authenticité

9.1 Responsabilité légale pour défauts

Pour les ventes à des consommateurs en Suisse, le délai de prescription des prétentions légales relatives aux défauts des Produits d’occasion est réduit à un (1) an à compter de la livraison.

Ce délai d’un an ne constitue pas une garantie commerciale selon laquelle le Produit restera exempt d’usure, de détérioration ou de panne pendant un an après la livraison. TBWL n’est responsable que des défauts dont elle répond en vertu du droit applicable et des présentes GCS.

TBWL n’est pas responsable du seul fait qu’un Produit présente après la livraison de l’usure, du vieillissement, une détérioration ou des dommages. TBWL n’est notamment pas responsable de l’état divulgué, de l’usure normale correspondant à l’âge et à l’état du Produit, de la détérioration résultant de l’utilisation, des dommages accidentels, d’une utilisation inappropriée, d’un nettoyage ou stockage inadéquat, de l’exposition à des conditions dommageables, ou de réparations ou modifications effectuées après la livraison par l’acheteur ou un tiers. L’Art. 5 s’applique à l’entretien et au stockage après livraison.

9.2 Écarts apparents du Produit

Un Écart apparent du Produit est une différence alléguée entre le Produit reçu et la description convenue du Produit, visible ou raisonnablement détectable lors d’une inspection rapide après la livraison.

Les exemples comprennent, sans limitation, des différences concernant les dimensions ou la taille; la couleur, la nuance ou le ton; des rayures, marques, taches ou traces d’usure visibles; un caractère collant, poisseux ou d’autres caractéristiques de surface ou tactiles raisonnablement détectables; une odeur raisonnablement détectable pendant la période d’inspection; des accessoires manquants ou matériellement différents; de la moisissure déjà présente à la livraison; et toute autre différence d’état raisonnablement identifiable lors d’une inspection rapide.

Les périodes d’inspection, délais de notification et règles spéciales applicables aux Produits standard, aux Produits Final Sale, au retrait en personne et aux Produits livrés hors de Suisse sont définis dans la Politique de remboursement.

Un Écart apparent du Produit qui était visible ou raisonnablement détectable pendant la période d’inspection applicable ne peut pas être ultérieurement traité comme un Défaut latent au seul motif que l’acheteur a continué à détenir ou à utiliser le Produit.

9.3 Défauts latents

Un Défaut latent est un défaut allégué qui ne pouvait raisonnablement pas être détecté pendant la période d’inspection initiale applicable.

Un Défaut latent ne peut relever de la responsabilité de TBWL que s’il s’agit d’un défaut dont TBWL est juridiquement responsable et qui existait déjà, y compris dans sa cause sous-jacente, au moment de la livraison ou du retrait du Produit, même s’il n’était pas raisonnablement détectable à ce moment.

Un Défaut latent doit être signalé à TBWL sans retard injustifié après sa découverte et reste soumis au délai de prescription applicable.

L’acheteur doit étayer le défaut invoqué conformément au droit applicable. TBWL peut exiger que le Produit soit mis à disposition pour inspection et peut demander, selon les circonstances, des photographies, vidéos, documents ou une expertise raisonnables.

9.4 Recours en cas de défaut ou de non-conformité importante

Lorsque TBWL est responsable d’un défaut ou d’une non-conformité importante, le recours sera proportionné à la nature et à l’importance du problème et soumis au droit applicable.

Lorsque la loi le permet, TBWL peut remédier au problème par une réparation, une correction ou un remplacement d’un accessoire ou composant concerné, une réduction appropriée du prix d’achat ou une autre mesure proportionnée.

L’annulation de la vente et le remboursement intégral ne sont disponibles que lorsque le problème est important et ne peut raisonnablement pas être corrigé, ou lorsque le droit impératif impose ce recours.

Lorsqu’un problème concerne uniquement un accessoire, un composant ou un aspect limité d’un Produit et n’affecte pas matériellement le Produit dans son ensemble, le recours peut être limité à cet accessoire, composant ou aspect lorsque la loi le permet.

Les droits légaux relatifs aux défauts, à la conformité ou aux garanties qui ne peuvent être exclus ou limités restent inchangés.

9.5 Garantie contractuelle d’authenticité de deux ans

TBWL garantit l’authenticité du Produit principal pendant deux (2) ans à compter de la livraison ou du retrait en personne.

Aux fins de cette garantie, le Produit principal est l’article principal identifié comme objet de la fiche Produit, par exemple le sac à main, le portefeuille, le bijou ou tout autre article de luxe principal.

Sauf indication expresse contraire dans la fiche Produit, les accessoires inclus séparément tels que boîtes, dust bags, cadenas, clés, clochettes, charms, bandoulières amovibles, pochettes, cartes, certificats, emballages ou éléments similaires ne sont pas authentifiés individuellement et ne sont pas couverts séparément par la garantie contractuelle d’authenticité de TBWL.

Les accessoires peuvent être photographiés, examinés ou pris en compte dans le processus global d’authentification, mais cela ne signifie pas que chaque accessoire a été authentifié ou certifié séparément. Si un accessoire est expressément présenté dans la fiche Produit comme original ou authentique, cette indication reste partie intégrante de la description convenue du Produit.

Une préoccupation portant uniquement sur un accessoire n’établit pas, à elle seule, que le Produit principal n’est pas authentique. Lorsqu’un accessoire expressément présenté comme original ou authentique est matériellement mal décrit, le recours sera proportionné au problème concernant cet accessoire, sauf si le problème affecte matériellement la transaction dans son ensemble ou si le droit impératif impose un autre recours.

9.6 Procédure d’examen d’une Réclamation relative à l’authenticité

Un acheteur souhaitant invoquer la garantie contractuelle d’authenticité de TBWL doit notifier TBWL dans les deux (2) ans suivant la livraison ou le retrait, identifier la commande et le Produit concernés, décrire le fondement de la Réclamation relative à l’authenticité et fournir, comme élément essentiel de la réclamation, un Avis d’expert qualifié tel que défini ci-dessous. Le Produit principal doit être mis à disposition de TBWL pour inspection si cela est demandé.

Un « Avis d’expert qualifié » est un avis écrit et motivé émanant de la marque concernée, d’un prestataire professionnel indépendant d’authentification reconnu ou d’un autre spécialiste dûment qualifié. Il doit identifier le Produit, décrire la question d’authenticité et indiquer les motifs précis de la conclusion de l’expert. Une Réclamation contractuelle relative à l’authenticité est incomplète tant que cette preuve n’est pas fournie, sauf si TBWL renonce expressément à cette exigence ou si le droit impératif prévoit autrement.

Les outils d’intelligence artificielle généralistes, outils automatisés de recherche d’images, outils génériques gratuits en ligne, forums Internet, discussions sur les réseaux sociaux, commentaires sur des plateformes de revente et avis informels de non-spécialistes ne constituent pas, à eux seuls, une preuve professionnelle d’authentification.

TBWL peut examiner le Produit physique, ses dossiers Produit d’origine, les informations d’approvisionnement et de provenance, les photographies et caractéristiques d’identification, les précédents dossiers d’authentification ainsi que toute preuve professionnelle qualifiée fournie par l’acheteur. TBWL peut obtenir une ou plusieurs évaluations supplémentaires auprès de prestataires professionnels d’authentification reconnus ou de spécialistes, notamment Entrupy ou un autre prestataire adapté à la marque, à la catégorie et au Produit concernés.

TBWL n’est liée par aucun avis d’expert unique fourni par l’acheteur. En cas de divergence entre des avis professionnels qualifiés, TBWL appréciera l’ensemble des éléments et pourra obtenir des évaluations indépendantes supplémentaires. Aux fins de la garantie contractuelle d’authenticité de TBWL, la détermination de bonne foi de TBWL à l’issue de cet examen régit l’application de la garantie, sauf et jusqu’à ce qu’un tribunal ou une autorité compétente en décide autrement.

Si TBWL fait droit à la Réclamation relative à l’authenticité, TBWL remboursera le prix d’achat payé pour le Produit principal et remboursera les frais raisonnables et documentés (i) de retour du Produit principal à TBWL et (ii) d’obtention d’un Avis d’expert qualifié. Aucun autre coût lié à la réclamation n’est remboursé au titre de cette garantie contractuelle d’authenticité, sauf disposition contraire du droit impératif.

La garantie contractuelle d’authenticité ne s’applique que si TBWL peut raisonnablement vérifier que le Produit présenté à l’examen est le même Produit que celui initialement vendu par TBWL et qu’il n’a pas été matériellement modifié après la livraison ou le retrait d’une manière empêchant une évaluation fiable de son authenticité.

Après l’expiration de la période de garantie contractuelle de deux ans, TBWL peut, à sa discrétion, assister le client pour une question d’authenticité. Rien dans le présent Article n’exclut les droits ou recours légaux qui ne peuvent être exclus ou limités, ni n’empêche l’acheteur de demander une décision judiciaire.

Art. 10 - Annulation et retours

Toutes les règles relatives à l’annulation volontaire, aux retours pour Changement d’avis, au droit légal de rétractation, aux Produits Final Sale, aux frais de retour, à une activité de retour excessive ou abusive et aux procédures associées sont régies par la Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes GCS. Les droits légaux impératifs restent inchangés.

Art. 11 - Traitement des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique relative aux cookies de TBWL. Lorsqu’un client utilise un prestataire externe de paiement ou de financement, ce prestataire traite également les données conformément à ses propres règles de confidentialité applicables.

Art. 12 - Propriété intellectuelle

Les textes originaux, photographies, graphiques et autres contenus du Site sont protégés par le droit applicable de la propriété intellectuelle. Les marques, noms de marques, noms de Produits et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

TBWL n’est associée ni affiliée aux marques de luxe dont elle vend les Produits, sauf indication expresse contraire.

Art. 13 - Langues

Les présentes GCS sont maintenues en anglais et peuvent être mises à disposition dans d’autres langues. TBWL s’efforce de maintenir les versions traduites alignées sur la version anglaise.

Lorsque la loi le permet et en cas de divergence entre les traductions, la version anglaise sera utilisée pour interpréter les présentes GCS. Cette disposition ne limite aucun droit impératif du client relatif à la langue ou à l’information des consommateurs.

Art. 14 - Responsabilité

TBWL n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant de l’achat ou de l’utilisation d’un Produit, et la responsabilité globale de TBWL découlant d’une commande ne dépassera pas le prix d’achat payé pour le Produit à l’origine de la réclamation, dans chaque cas dans toute la mesure permise par le droit applicable.

Ces limitations ne s’appliquent pas lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

TBWL n’est pas responsable des retards ou manquements résultant de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, sous réserve des droits impératifs dont dispose le client.

Art. 15 - Contact

Sauf disposition contraire d’une politique applicable, les communications relatives aux présentes GCS peuvent être adressées aux coordonnées suivantes :
SWISTART SAGL
Via Foss 6
6853 Ligornetto
Suisse
E-mail : info@swistart.ch

Art. 16 - Droit applicable et juridiction

Les présentes GCS et les contrats conclus avec TBWL sont régis par le droit suisse, sauf lorsque des règles impératives de conflit de lois imposent l’application d’un autre droit.

Les tribunaux du siège de TBWL en Suisse sont compétents, sauf lorsque des règles impératives de compétence accordent au client le droit de saisir un autre tribunal.

Rien dans le présent Article ne limite les protections relatives au droit applicable ou à la juridiction qui ne peuvent légalement être exclues ou restreintes.